Retours

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables, tels que aliments, fleurs, journaux ou magazines, ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Certaines situations peuvent donner lieu uniquement à des remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Livre présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert

  • Tout article ne se trouvant pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord de nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement visible.
Si vous avez effectué toutes ces vérifications et n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à ordersbooks@hotmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ordersbooks@hotmail.com et retournez votre article à : 601-649 S G St, Broken Bow, NE, 68822, États-Unis.

Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a choisi de se faire envoyer la commande pour vous la donner ensuite, le remboursement sera envoyé à la personne ayant fait le cadeau, qui sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : 601-649 S G St, Broken Bow, NE, 68822, États-Unis.
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir l’échange de votre produit peut varier.
Si vous retournez un article de plus de 75 $, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons le retour de votre article.